「はじめの一歩を踏み出そう」マイケルEガーバー

はじめの一歩を踏み出そう―成功する人たちの起業術

マイケル・E. ガーバー 世界文化社 2003-05
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by ヨメレバ

 

・ 事業とは・・


・ 多くの部品から構成されたシステムである

・ ライバルとは明確に差別化されたものである

・ 顧客の問題を解決するものである。

 

・ 会社とは顧客に価値を提供する場所である。

・ 全体、将来像を最初に作る → 今をそれに近づける

・ はっきりとした顧客像を持たないと成功しない

・ 期待を裏切らない、ことが大事。

期待通りのサービスを「毎回」受けられる。一貫性。
→ 質が高いことより、重要。

・ 試作モデル店を作る

・ 事業と自分は別の生き物。

・ 「事業システム」を一つの商品として考える。商品開発する。

・ とにかく数値化!

・ 顧客、従業員、取引先、そしてオーナーである自分、とその事業に関わるすべての人に豊かな人生を。

・ この事業を通して、「ココロの豊かさ」を提供する。

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